Sepet
0
Sipariş & Üretim
BÂROFE ürünleri nasıl üretiliyor?
BÂROFE koleksiyonundaki her parça sipariş üzerine üretilir. Üretime aldığımız her sipariş yalnızca o kişiye aittir; bu yaklaşım hem kalitemizin güvencesi hem de her müşterimize sunduğumuz özgünlüğün temelidir.
Siparişimin hazırlanması ne kadar sürer?
Her BÂROFE parçası sipariş üzerine üretildiği için siparişler genellikle yaklaşık 5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Tahmini taşıma süresi teslimat ülkesine göre değişir ve ödeme adımında gösterilir.
Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Üretim sürecimiz sipariş üzerine ilerlediğinden, onay sonrasında müdahale penceresi oldukça kısıtlıdır. Bu nedenle beden, renk ve model seçimlerinizi sipariş tamamlanmadan önce dikkatle gözden geçirmenizi öneririz. Siparişinizi onaylamadan önce aklınıza takılan herhangi bir konu varsa info@barofe.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi iptal etmek istiyorum.
Üretim sürecine girmemiş siparişler, talebiniz doğrultusunda iptal edilebilir. Üretime alınmış siparişlerde bu sürecin durdurulması mümkün olmadığından, taleplerinizi en kısa sürede info@barofe.com adresine iletmenizi tavsiye ederiz.
İade ve Değişim
İade hakkım var mı?
BÂROFE'un koleksiyonlarında yer alan her parça, sipariş üzerine özel olarak üretilmektedir. Siparişe özel üretim anlayışımız gereği, yürürlükteki tüketici mevzuatının zorunlu kıldığı durumlar haricinde, beğenmeme veya fikir değiştirme gibi nedenlerle iade kabul edilmemektedir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Beden veya model değişimi yapabilir miyim?
Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde tek seferlik beden veya model değişimi talep edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, orijinal etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Değişim talebinizi sipariş bilgilerinizle birlikte info@barofe.com adresine iletebilirsiniz.
Değişim için ürünün hangi koşullarda olması gerekiyor?
Değişim sürecine alınabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal etiketleri yerinde ve orijinal ambalajıyla gönderilmiş olması gerekmektedir. Bu koşulların sağlanması, değişim sürecinin eksiksiz ilerleyebilmesi için önem taşımaktadır.
Who covers the shipping costs for exchanges?
Türkiye içi siparişlerde ürünün BÂROFE'a geri gönderim kargo ücreti müşteriye, değiştirilen ürünün yeniden gönderim kargo ücreti ise BÂROFE'a aittir. Yurt dışı standart değişimlerde her iki yöndeki kargo ücretleri ve doğabilecek gümrük masrafları müşteriye aittir. Ayıplı veya yanlış gönderildiği doğrulanan ürünlerde gerekli kargo ücretleri BÂROFE tarafından karşılanır.
Hasarlı veya hatalı bir ürün teslim aldım. Ne yapmalıyım?
Ürününüzde herhangi bir hasar, üretim kusuru veya siparişinizden farklılık bulunması durumunda, mümkünse teslimattan itibaren ilk 48 saat içerisinde sipariş numaranız ve ilgili fotoğraflarla birlikte info@barofe.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz talebinizi inceleyerek gerekli desteği sağlayacaktır. Yasal tüketici haklarınız saklıdır.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti nasıl belirleniyor?
Kargo ücretleri teslimat ülkesine göre hesaplanır ve ödeme adımında açıkça gösterilir. Uluslararası kargo ücretleri bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet. BÂROFE seçili uluslararası destinasyonlara gönderim yapmaktadır. Güncel ülke listesi ödeme adımında görüntülenebilir. Uygulanabildiği durumlarda tahmini gümrük vergileri ve ithalat vergileri ödeme sırasında hesaplanarak tahsil edilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numarası ve kargo firması bilgisi kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilir. Teslimatınızı ilgili kargo firmasının platformu üzerinden an be an takip edebilirsiniz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerini info@barofe.com üzerinden iletebilirsiniz. Kargo sürecine girmiş siparişlerde güncelleme her zaman mümkün olmayabileceğinden, olası bir değişiklik durumunda bize olabildiğince erken ulaşmanızı öneririz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve desteklenen diğer ödeme yöntemleriyle, Shopify Payments, Stripe ve İyzico altyapıları üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Desteklenen kartlar için taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Tüm ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu altyapılar tarafından SSL/TLS şifrelemesiyle güvence altında gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz yalnızca yetkili ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir; BÂROFE sunucularında saklanmaz.
İptal edilen bir sipariş için ödememizi geri alabilir miyim?
Üretime başlanmadan önce onaylanan sipariş iptallerinde ve ücret iadesi gerektiren ayıplı ürün durumlarında, ödeme tutarı onay tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde, kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Mevzuatın daha erken ödeme gerektirdiği haller saklıdır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza göre değişebilir.
Kişisel Veriler ve Gizlilik
Verilerimi nasıl kullanıyorsunuz?
Kişisel verileriniz yalnızca sipariş ve teslimat süreçleri, müşteri hizmetleri ve açık onayınıza dayalı pazarlama iletişimleri amacıyla işlenmektedir. Tüm ayrıntılar, sitemizde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nda yer almaktadır.
Kişisel verilerimin işlenmesine itiraz edebilir miyim?
KVKK Madde 11 ve GDPR kapsamındaki haklarınızı (erişim, düzeltme, silme, itiraz vb.) kullanmak için info@barofe.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Bülten aboneliğimi iptal etmek istiyorum.
Her bülten e-postasının altındaki 'Abonelikten Çık' bağlantısına tıklayarak ya da info@barofe.com adresine yazarak aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.