Sepet
0
Sipariş & Üretim
BÂROFE ürünleri nasıl üretiliyor?
BÂROFE koleksiyonundaki her parça sipariş üzerine üretilir. Üretime aldığımız her sipariş yalnızca o kişiye aittir; bu yaklaşım hem kalitemizin güvencesi hem de her müşterimize sunduğumuz özgünlüğün temelidir.
Siparişimin hazırlanması ne kadar sürer?
Ödemenizin onaylanmasının ardından yurt içi siparişler 5–10, uluslararası siparişler 7–21 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Sipariş onay e-postanızda, o siparişe özel tahmini hazırlık ve teslimat süresini de bulabilirsiniz.
Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Üretim sürecimiz sipariş üzerine ilerlediğinden, onay sonrasında müdahale penceresi oldukça kısıtlıdır. Bu nedenle beden, renk ve model seçimlerinizi sipariş tamamlanmadan önce dikkatle gözden geçirmenizi öneririz. Siparişinizi onaylamadan önce aklınıza takılan herhangi bir konu varsa info@barofe.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi iptal etmek istiyorum.
Üretim sürecine girmemiş siparişler, talebiniz doğrultusunda iptal edilebilir. Üretime alınmış siparişlerde bu sürecin durdurulması mümkün olmadığından, taleplerinizi en kısa sürede info@barofe.com adresine iletmenizi tavsiye ederiz.
İade ve Değişim
İade hakkım var mı?
BÂROFE'da her ürün, yalnızca o siparişi veren kişi için üretilir. Bu özel üretim niteliği nedeniyle ürünlerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç kapsamında değerlendirilmekte olup iade uygulanmamaktadır. Şirketimizin sorumluluğu, üretimden kaynaklanan ayıplarla sınırlıdır.
Beden veya model değişimi yapabilir miyim?
Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, bir defaya mahsus olmak üzere beden ya da model değişimi talep edebilirsiniz. Değişim talebinizi, sipariş numaranız ve gerekçenizle birlikte info@barofe.com adresine iletmeniz yeterli olacaktır.
Değişim için ürünün hangi koşullarda olması gerekiyor?
Değişim sürecine alınabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal etiketleri yerinde ve orijinal ambalajıyla gönderilmiş olması gerekmektedir. Bu koşulların sağlanması, değişim sürecinin eksiksiz ilerleyebilmesi için önem taşımaktadır.
Hasarlı veya hatalı bir ürün teslim aldım.
Böyle bir durumla karşılaşmanız bizim için de son derece önem taşımaktadır. Teslimatı takip eden 48 saat içinde, ürüne ilişkin fotoğraflar ve sipariş bilgilerinizle birlikte info@barofe.com adresine ulaşın. Ekibimiz en kısa sürede gerekli adımları başlatacaktır.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti nasıl belirleniyor?
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat ülkesine göre hesaplanır; ödeme adımında sipariş özetinizde açıkça görüntülenir. Belirli bir sipariş tutarının üzerinde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir; güncel koşullar sitemizde duyurulmaktadır.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
BÂROFE'un gönderim yaptığı ülkelerin tam listesini ödeme adımında bulabilirsiniz. Uluslararası siparişlerde gümrük vergileri ve ithalat harçları alıcıya aittir; bu konuda sipariş öncesinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numarası ve kargo firması bilgisi kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilir. Teslimatınızı ilgili kargo firmasının platformu üzerinden an be an takip edebilirsiniz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerini info@barofe.com üzerinden iletebilirsiniz. Kargo sürecine girmiş siparişlerde güncelleme her zaman mümkün olmayabileceğinden, olası bir değişiklik durumunda bize olabildiğince erken ulaşmanızı öneririz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve desteklenen diğer ödeme yöntemleriyle, Shopify Payments, Stripe ve İyzico altyapıları üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Desteklenen kartlar için taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Tüm ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu altyapılar tarafından SSL/TLS şifrelemesiyle güvence altında gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz yalnızca yetkili ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir; BÂROFE sunucularında saklanmaz.
İptal edilen bir sipariş için ödememizi geri alabilir miyim?
Üretim kaynaklı ayıp halleri ve üretime alınmadan iptal edilen siparişlere ilişkin ödemeler, onay tarihinden itibaren 14 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir. İade kodu tarafınıza e-posta ile bildirilir.
Kişisel Veriler ve Gizlilik
Verilerimi nasıl kullanıyorsunuz?
Kişisel verileriniz yalnızca sipariş ve teslimat süreçleri, müşteri hizmetleri ve açık onayınıza dayalı pazarlama iletişimleri amacıyla işlenmektedir. Tüm ayrıntılar, sitemizde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nda yer almaktadır.
Kişisel verilerimin işlenmesine itiraz edebilir miyim?
KVKK Madde 11 ve GDPR kapsamındaki haklarınızı (erişim, düzeltme, silme, itiraz vb.) kullanmak için info@barofe.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Bülten aboneliğimi iptal etmek istiyorum.
Her bülten e-postasının altındaki 'Abonelikten Çık' bağlantısına tıklayarak ya da info@barofe.com adresine yazarak aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.