Hizmet şartları

Madde 1 — Taraflar

Satıcı

BÂROFE Moda Tekstil Ürünleri Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi

AOS 55. Sokak 42 Maslak B Blok, No: 4, İç Kapı No: 542

Sarıyer / İstanbul, Türkiye

Alıcı

www.barofe.com üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcı’nın adı, soyadı, adresi ve iletişim bilgileri, ödeme aşamasında beyan ettiği bilgilerden oluşur; bu bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

Madde 2 — Konu

İşbu Sözleşme, site üzerinden sipariş edilen ürünlerin satışı, teslimatı ve değişimi ile bu ilişkiden doğan tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Sözleşme, siparişin tamamlanması ve ödemenin onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

Madde 3 — Ürünler

Sipariş edilen ürünlerin adı, temel özellikleri, bedeni, rengi, adedi, birim fiyatı, uygulanabilir vergiler, kargo ücreti ve genel toplamı; ödeme aşamasındaki sipariş özetinde ve Sipariş Onayı e-postasında ayrıntılı olarak sunulur. BÂROFE’un her bir parçası, bireysel müşterinin talebi doğrultusunda yalnızca sipariş üzerine üretim esasına göre hazırlanır.

Madde 4 — Ödeme ve Fatura

Tüm ödemeler Shopify Payments, Stripe veya İyzico aracılığıyla SSL/TLS şifrelemesi altında gerçekleştirilir. Kart bilgileri BÂROFE’un sistemlerinde saklanmaz; ödeme bilgileri PCI-DSS uyumlu ortamlarda işlenir. Ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemi onaylamaması halinde BÂROFE’un siparişi yerine getirme yükümlülüğü bulunmaz.

Fatura, e-fatura veya e-arşiv fatura olarak elektronik ortamda düzenlenerek Alıcı’ya dijital olarak iletilir veya Alıcı’nın bulunduğu yargı alanına ve tercihine bağlı olarak gönderiyle birlikte teslim edilir.

Madde 5 — Teslimat

Siparişler aşağıdaki tahmini süreler içerisinde hazırlanarak gönderilir:

Yurt içi (Türkiye): Sipariş onayından itibaren 5–14 iş günü
Uluslararası: Sipariş onayından itibaren 7–21 iş günü

Bu süreler tahmini niteliktedir. BÂROFE; sipariş üzerine üretim sürecinden, kargo firmalarının yoğunluğundan, gümrük işlemlerinden veya mücbir sebep hallerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir. Teslimat, ödeme aşamasında belirtilen adrese yapılır; eksik veya hatalı adres bilgilerinden doğabilecek her türlü aksaklık Alıcı’nın sorumluluğundadır. Uluslararası siparişlere ilişkin tüm gümrük vergileri ve ithalat masrafları Alıcı tarafından karşılanır.

Madde 6 — Sözleşmenin Kurulması

Alıcı’nın ödeme adımlarını tamamlayarak “Ödemeyi Onayla” butonuna tıklamasıyla sipariş talebi oluşturulur. İşbu Sözleşme, Alıcı’nın “Sipariş Onayı” e-postasını almasıyla hukuken bağlayıcı hale gelir; ardından “Kargo Onayı” e-postasının alınmasıyla kesinleşir. Kargo Onayı gönderilmemesi halinde Sözleşme kurulmamış sayılır.

BÂROFE; teknik hatalar, stok yetersizliği, açık fiyatlandırma hataları veya güvenlik endişeleri bulunması halinde siparişleri kısmen veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilmiş olan tutarın tamamı iade edilir.

Madde 7 — Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması veya bildirilen süre içerisinde ürünü kargo şubesinden teslim almaması halinde ürün BÂROFE’a iade edilebilir. Bu durumda BÂROFE, Sözleşme’yi sona erdirebilir ve oluşan iade kargo masraflarını mahsup ederek ödenen tutarı Alıcı’ya iade edebilir.

Madde 8 — Riskin ve Mülkiyetin Geçişi

Ürünün kaybolması veya zarar görmesine ilişkin risk, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından yetkilendirilmiş üçüncü bir kişiye teslim edildiği anda Alıcı’ya geçer. Ürünün mülkiyeti ise fiziksel teslimatın gerçekleştirilmesi ve satış bedelinin tamamının ödenmesiyle Alıcı’ya geçer.

Madde 9 — Cayma Hakkı ve İadeler

BÂROFE’da her bir parça sizin için ve yalnızca siparişiniz oluşturulduktan sonra üretilir. Bu nedenle ürünlerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde düzenlenen cayma hakkı istisnası kapsamındadır:

“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.” (Madde 15/1-ç)

Bu doğrultuda iade kabul edilmemektedir. Şirket’in sorumluluğu yalnızca üretim kaynaklı kusurlarla sınırlıdır. Bununla birlikte, teslimattan itibaren 7 (yedi) gün içerisinde bir defaya mahsus olmak üzere beden veya model değişimi talep edilebilir. Bu hakka ilişkin tüm koşullar İade ve Değişim Politikası’nda düzenlenmiştir.

Madde 10 — Ayıplı Ürünler

Teslim edilen üründe üretim kaynaklı bir ayıp bulunması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

Ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme
Satış bedelinden ayıp oranında indirim talep etme
Ücretsiz onarım talep etme
Sözleşmeden dönme

BÂROFE, iade edilen ürünü inceleyerek değerlendirme sonucunu Alıcı’ya bildirir. Kusurun üretim kaynaklı olduğunun doğrulanması halinde, kargo dahil olmak üzere tüm masraflar BÂROFE tarafından karşılanır. Bu haklar teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içerisinde kullanılmalıdır.

Madde 11 — Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri; yalnızca siparişlerin yerine getirilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uyarınca işlenmektedir. Ayrıntılı bilgiye www.barofe.com adresinde yayımlanan Gizlilik Politikası’ndan ulaşılabilir.

Madde 12 — Alıcı’nın Beyan ve Kabulleri

Alıcı, siparişi onaylayarak aşağıdaki hususları kabul ve beyan eder:

Ön Bilgilendirme Formu’nu, işbu Sözleşme’yi, Gizlilik Politikası’nı ve sitede yer alan tüm hüküm ve koşulları okuyup anladığını;
Sipariş edilen ürünlerin temel özellikleri, toplam bedeli ve ödeme yükümlülüğü hakkında önceden bilgilendirildiğini;
Cayma hakkının uygulanmadığını, iade kabul edilmediğini ve yalnızca 7 günlük değişim hakkının mevcut olduğunu.

Madde 13 — Alıcı’nın Temerrüdü

Alıcı’nın kredi kartı ödemesinde temerrüde düşmesi halinde, kartı çıkaran banka tarafından uygulanabilecek her türlü faiz veya masraf yalnızca Alıcı’nın sorumluluğundadır; BÂROFE’un bu yükümlülüklere ilişkin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Madde 14 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğan her türlü şikâyet öncelikle yazılı olarak info@barofe.com adresine iletilmelidir. Uyuşmazlığın taraflar arasında çözülememesi halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamında belirlenen yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 15 — Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlar uyarınca yorumlanır.

Madde 16 — Mücbir Sebep

Taraflardan hiçbiri; doğal afetler, pandemiler, savaş, kamu otoritelerinin işlemleri, grevler veya altyapı kesintileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolü dışında gerçekleşen ve önceden öngörülemeyen durumlar nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz. Bu koşulların kesintisiz olarak 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde taraflardan herhangi biri, herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmaksızın Sözleşme’yi sona erdirebilir.

EK — ÖRNEK CAYMA FORMU

(Yalnızca cayma hakkının kullanıldığı durumlarda doldurulmalıdır. Ürünlerimizin sipariş üzerine üretildiğini ve kural olarak cayma hakkından istisna olduğunu lütfen dikkate alınız; bu form yalnızca istisnai durumlarda uygulanır.)

Alıcı’nın Adı / Soyadı:

Sipariş Tarihi:

Teslimat Tarihi:

Ürün(ler):

Toplam Tutar:

Tarih:

İmza (yalnızca fiziki başvurularda):

Lütfen bu formu info@barofe.com adresine e-posta yoluyla veya aşağıdaki adrese posta yoluyla iletiniz: BÂROFE Moda Tekstil Ürünleri San. ve Dış Tic. Ltd. Şti., AOS 55. Sokak 42 Maslak B Blok, No: 4, İç Kapı No: 542 — Sarıyer / İstanbul, Türkiye.